MO&JO ?
Pour découvrir l’histoire de MO&JO, rendez-vous ici.
Comment fonctionne le site?
MO&JO présente 2 grandes collections par an: une collection Automne Hiver et une collection Printemps Eté.
Je ne reçois pas vos invitations, comment dois-je faire pour les recevoir ?
Si nous ne recevez pas nos e-mails nous vous invitons à vérifier vos spams et différents onglets de votre messagerie et à ajouter virginie@shopmoandjo.com dans votre carnet d'adresses.
Un produit est épuisé, va-t-il revenir ?
Une année, c'est le temps qu'il faut pour développer nos collections avec tout le soin et tout l'amour que nous y mettons. Un succès est difficilement prévisible, ce qui explique les délais parfois un peu longs pour réassortir vos pièces favorites. Nous essayons de réassortir les pièces si possible.
Comment connaître sa taille ?
Vous pouvez consulter notre guide des tailles, accessible sur chaque page produit ou en cliquant ici.
Combien de temps puis-je conserver mon panier?
Nous vous réservons les articles placés dans votre panier pour une durée de 30 minutes. Au-delà, ils seront à nouveau proposés aux autres clientes. Si vous souhaitez effectuer votre commande ultérieurement, nous ne pouvons garantir la disponibilité future des articles de votre panier.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour après réception du paiement hors week-end et jours fériés. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Le montant des frais d'expédition peuvent varier selon le pays de destination.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
DPD Predict propose une solution de livraison innovante permettant d’interagir par SMS avec le transporteur et de planifier ainsi la livraison au jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux. Le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrés à partir de la remise du colis.
1. Lors de la création de votre compte client, vous devrez inscrire votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse mail dans les champs prévus à cet effet.
2. Vous reçevrez un SMS à l’expédition de la commande proposant des dates et horaires de livraison.
3. Vous pouvez répondre directement en tapant « 1 » ou « 2 » par SMS selon vos disponibilités ou en allant sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix (livraison à d’autres dates, à une autre adresse, en relais Pickup, à un voisin ou en agence DPD).
4. Le jour de la livraison prévue, vous recevrez un SMS vous rappelant le créneau horaire choisi.
Tarif: 6€ TTC
La livraison vous est offerte à partir de 200 € d'achat.
DPD Pick-Up propose aux destinataires de récupérer leur colis dans l’un des 5000 commerces de proximités du réseau Pickup en France. Le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrés à partir de la remise du colis.
Vous choisissez votre point relais au moment de passer votre commande dans une liste qui vous est proposée en fonction de votre code postal.
Il s'agit d'une solution souple qui vous permet de récupérer vos colis suivant vos disponibilités et les créneaux horaires des relais.
Vous recevrez une notification par SMS et email dès l'arrivée de votre colis en relais et disposez d'un délai de 9 jours pour le récupérer.
Tarif: 6€ TTC
La livraison vous est offerte à partir de 200 € d'achat.
Chronopost Express propose une livraison le lendemain de la prise en charge de la commande avant 13h partout en France métropolitaine hors dimanche et jours fériés!
Tarif: 11€ TTC
Colissimo propose un service de livraison standard avec remise contre signature dans un délai de 2 jours ouvrés à partir de la remise du colis.
Tarif: 8€ TTC
Colissimo propose un service de livraison standard avec remise contre signature dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à partir de la remise du colis.
Tarifs:
DOM-TOM 1 (Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon): 18€ TTC
DOM-TOM 2 (Nouvelle Calédonie, Polynésie Françaises): 27€ TTC
DPD Predict est une solution de livraison innovante permettant d’interagir par SMS avec le transporteur et de planifier ainsi la livraison au jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux. Les délais de livraison varient entre 2 et 6 jours ouvrés à partir de la remise du colis selon la destination.
1. Lors de la création de votre compte client, vous devrez inscrire votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse mail dans les champs prévus à cet effet.
2. Vous reçevrez un SMS à l’expédition de la commande proposant des dates et horaires de livraison.
3. Vous pouvez répondre directement en tapant « 1 » ou « 2 » par SMS selon vos disponibilités ou en allant sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix qui peuvent varier selon le pays de destination (livraison à d’autres dates, à une autre adresse, en relais Pickup, à un voisin ou en agence DPD).
4. Le jour de la livraison prévue, vous recevrez un SMS vous rappelant le créneau horaire choisi.
Tarifs:
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas: 12€ TTC
Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein: 15€ TTC
Colissimo International propose un service de livraison standard avec remise contre signature dans un délai de 3 à 9 jours ouvrés à partir de la remise du colis selon la destination.
Tarifs:
Suisse, Danemark, Portugal, Irlande, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie: 16€ TTC
Suède, Norvège, Grèce, Croatie, Islande, Finlande, Bulgarie, Bosnie, Roumanie, Serbie: 20€ TT
Les retours depuis la France Métropolitaine sont gratuits.
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas.
Seuls les produits retournés dans un état permettant leur remise en vente par LEONY (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits produits au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Comment nous renvoyer vos articles?
7. Nous procéderons alors au remboursement de l'article ou des articles concernés.
Le remboursement se fera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas.
Seuls les produits retournés dans un état permettant leur remise en vente par LEONY (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits produits au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Comment nous renvoyer vos articles?
6. Nous procéderons alors au remboursement de l'article ou des articles concernés.
Le remboursement se fera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Comment régler ma commande?
Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :
- par carte bancaire (visa, mastercard, maestro et american express)
- via Paypal
Shopmoandjo ne permet pas les paiements en plusieurs fois.
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Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse virginie@shopmoandjo.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais à vos questions.
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