> Livraison et retours

1. LIVRAISONS

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour après réception du paiement hors week-end et jours fériés. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Le montant des frais d'expédition peuvent varier selon le pays de destination.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Vers la France Métropolitaine

STANDARD A DOMICILE SUR RDV AVEC DPD PREDICT

DPD Predict propose une solution de livraison innovante permettant d’interagir par SMS avec le transporteur et de planifier ainsi la livraison au jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux. Le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrés à partir de la remise du colis.

1. Lors de la création de votre compte client, vous devrez inscrire votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse mail dans les champs prévus à cet effet.

2. Vous reçevrez un SMS à l’expédition de la commande proposant des dates et horaires de livraison.

3. Vous pouvez répondre directement en tapant « 1 » ou « 2 » par SMS selon vos disponibilités ou en allant sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix (livraison à d’autres dates, à une autre adresse, en relais Pickup, à un voisin ou en agence DPD).

4. Le jour de la livraison prévue, vous recevrez un SMS vous rappelant le créneau horaire choisi.

Tarif: 6€ TTC

La livraison vous est offerte à partir de 200 € d'achat.

STANDARD EN POINT RELAIS AVEC DPD PICK-UP

DPD Pick-Up propose aux destinataires de récupérer leur colis dans l’un des 5000 commerces de proximités du réseau Pickup en France. Le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrés à partir de la remise du colis.

Vous choisissez votre point relais au moment de passer votre commande dans une liste qui vous est proposée en fonction de votre code postal.

Il s'agit d'une solution souple qui vous permet de récupérer vos colis suivant vos disponibilités et les créneaux horaires des relais.

Vous recevrez une notification par SMS et email dès l'arrivée de votre colis en relais et disposez d'un délai de 9 jours pour le récupérer.

Tarif: 6€ TTC

La livraison vous est offerte à partir de 200 € d'achat.

EXPRESS A DOMICILE AVEC CHRONOPOST AVANT 13H

Chronopost Express propose une livraison le lendemain de la prise en charge de la commande avant 13h partout en France métropolitaine hors dimanche et jours fériés!

Tarif: 11€ TTC

Vers la Corse, Andorre et Monaco

STANDARD A DOMICILE AVEC COLISSIMO

Colissimo propose un service de livraison standard avec remise contre signature dans un délai de 2 jours ouvrés à partir de la remise du colis.

Tarif: 8€ TTC

Vers les DOM-TOM

STANDARD A DOMICILE AVEC COLISSIMO

Colissimo propose un service de livraison standard avec remise contre signature dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à partir de la remise du colis.

Tarifs:

DOM-TOM 1 (Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon): 18€ TTC

DOM-TOM 2 (Nouvelle Calédonie, Polynésie Françaises): 27€ TTC

Vers l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Autriche, L'Espagne, la Grande-Bretagne, l'Italie et le Liechtenstein

STANDARD A DOMICILE SUR RDV OU EN POINT RELAIS

DPD Predict est une solution de livraison innovante permettant d’interagir par SMS avec le transporteur et de planifier ainsi la livraison au jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux. Les délais de livraison varient entre 2 et 6 jours ouvrés à partir de la remise du colis selon la destination.

1. Lors de la création de votre compte client, vous devrez inscrire votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse mail dans les champs prévus à cet effet.

2. Vous reçevrez un SMS à l’expédition de la commande proposant des dates et horaires de livraison.

3. Vous pouvez répondre directement en tapant « 1 » ou « 2 » par SMS selon vos disponibilités ou en allant sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix qui peuvent varier selon le pays de destination (livraison à d’autres dates, à une autre adresse, en relais Pickup, à un voisin ou en agence DPD).

4. Le jour de la livraison prévue, vous recevrez un SMS vous rappelant le créneau horaire choisi.

Tarifs:

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas: 12€ TTC

Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein: 15€ TTC

Vers la Suisse, le Danemark, le Portugal, l'irlande, la Hongrie, la Pologne, la République Tchèque, la Slovaquie, la Slovénie, l'Estonie, la Lettonie, la Lituanie, la Suède, la Norvège, la Grèce, la Croatie, l'Islande, la Finlande, la Bulgarie, la Bosnie, la Roumanie, la Serbie

STANDARD A DOMICILE AVEC COLISSIMO INTERNATIONAL

Colissimo International propose un service de livraison standard avec remise contre signature dans un délai de 3 à 9 jours ouvrés à partir de la remise du colis selon la destination.

Tarifs:

Suisse, Danemark, Portugal, Irlande, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie: 16€ TTC

Suède, Norvège, Grèce, Croatie, Islande, Finlande, Bulgarie, Bosnie, Roumanie, Serbie: 20€ TTC

2. RETOURS

Depuis la France Métropolitaine

Les retours depuis la France Métropolitaine sont gratuits.

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas.

Seuls les produits retournés dans un état permettant leur remise en vente par LEONY (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits produits au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Comment nous renvoyer vos articles?

  • 1. Informez-nous à virginie@shopmoandjo.com en précisant la référence de votre commande ou directement dans votre compte client dans l'onglet "HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES" dans le détail de votre commande, puis suivez les étapes :)
  • 2. Nous accuserons reception de votre demande et vous enverrons l'étiquette de retour Colissimo offerte ainsi qu'un bon de retour.
  • 3. Imprimez l'étiquette de retour Colissimo offerte si vous êtes en France Métropolitaine et le bon de retour
  • 4. Découpez l’étiquette de retour à coller sur votre colis, conservez votre partie
  • 5. Emballez soigneusement les articles à retourner en incluant le bon de retour
  • 6. Déposez votre colis dans un bureau de Poste, le colis doit être envoyé au plus tard 14 jours après sa réception chez vous

7. Nous procéderons alors au remboursement de l'article ou des articles concernés.

Le remboursement se fera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Depuis les reste de l'Europe

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas.

Seuls les produits retournés dans un état permettant leur remise en vente par LEONY (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits produits au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Comment nous renvoyer vos articles?

  • 1. Informez-nous à virginie@shopmoandjo.com en précisant la référence de votre commande ou directement dans votre compte client dans l'onglet "HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES" dans le détail de votre commande, puis suivez les étapes :)
  • 2. Nous accuserons reception de votre demande et vous enverrons le bon de retour ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer vos articles.
  • 4. Emballez soigneusement les articles à retourner en incluant le bon de retour que vous aurez préalablement imprimé.
  • 5. Déposez votre colis chez le transporteur de votre choix, le colis doit être envoyé au plus tard 14 jours après sa réception chez vous

6. Nous procéderons alors au remboursement de l'article ou des articles concernés.

Le remboursement se fera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.